Un agent IA qui prépare la saisie de vos commandes clients

Si vous le décidez. Il peut préparer chaque commande en brouillon, pour qu’une personne la confirme, ou enregistrer seul celles qui sont conformes. Un prix hors tarif ou un client au-delà de son encours attend toujours votre équipe.

Non. L’agent lit le texte du mail, les PDF, même scannés, et les tableurs, tant qu’ils sont lisibles. Quand il a un doute sur une référence ou une quantité, il le signale au lieu de deviner.

Il s’appuie sur votre table de correspondance quand elle existe, sinon sur le libellé, le conditionnement et les commandes précédentes du client. Une correspondance incertaine est signalée. Une fois validée par votre équipe, elle peut rejoindre la table.

L’EDI et les portails traitent des commandes déjà structurées, et ils le font bien. L’agent s’occupe de celles qui arrivent autrement : par mail, en PDF, avec un mot du client sur la livraison. Si vos clients commandent déjà tous par EDI, je vous le dis.

L’agent rattache la modification à la commande d’origine et prépare la mise à jour. Si la commande est déjà en préparation ou expédiée, il le signale à votre équipe au lieu de la modifier.

Avec celui que vous utilisez déjà, comme Odoo ou Sage, ainsi que vos boîtes mail et vos dossiers de documents. L’agent s’y branche par les accès qu’ils proposent. Si votre ERP n’en a pas, on cherche une solution pendant le cadrage.